Termos e Condições
1. Sobre este Website
1.1. Este website destina-se a reservas e solicitações de reservas de serviços de maquilhagem, incluindo maquilhagem de ocasião, pacotes de noiva, provas de maquilhagem, maquilhagem ao domicílio e on-set makeup.
1.2. Para fazer uma marcação, basta selecionar o serviço desejado, escolher a data disponível e efetuar o pagamento do depósito indicado ou enviar a solicitação de reserva, conforme aplicável.
1.3. Ao usar este website, confirma que leu e concorda com os presentes Termos e Condições.
2. Pacotes de Noiva
2.1. Para assegurar a data do casamento, é obrigatório o pagamento de uma reserva de 50€.
2.2. O valor da reserva não é reembolsável, independentemente de cancelamento ou alteração de planos por parte do cliente.
2.3. Após confirmação da reserva, a equipa entrará em contacto para:
Agendamento da prova de maquilhagem;
Definição do número de pessoas a maquilhar e/ou pentear;
Definição do local do evento;
Informação sobre custos de deslocação, quando aplicável.
2.4. Noivas ou wedding planners que tenham dúvidas antes de confirmar um pacote podem agendar uma reunião com a Yara Lacerda através do agendador do website.
3. Deslocações
3.1. As deslocações dentro da área da Grande Lisboa estão incluídas no valor do serviço.
3.2. Fora desta zona, a deslocação será avaliada e orçamentada caso a caso.
4. Serviços no Makeup Room Lisboa
4.1. Os serviços de maquilhagem de ocasião e as provas de noiva realizam-se no MakeupRoom Lisboa, localizado na Rua Infantaria Sete, nº 13 B, Moscavide.
4.2. Para reservar uma data, é necessário o pagamento de 10€, efetuado diretamente através do website.
4.3. O valor da reserva será deduzido ao preço final do serviço.
4.4. O valor remanescente deverá ser pago no dia do atendimento por MBWAY, dinheiro ou transferência bancária.
4.5. O valor da reserva não é reembolsável.
5. Lista de Espera e Encaixes
5.1. Se não encontrar disponibilidade imediata na agenda, pode inscrever-se na lista de espera, e a nossa equipa responderá no prazo máximo de 48 horas.
5.2. Para maquilhagens de ocasião com menos de 24h de antecedência, ou noivas que precisem de marcação em menos de 1 semana, deve entrar em contacto diretamente por chamada telefónica.
5.3. As chamadas são atendidas de segunda a sexta, das 10h00 às 21h00, e ao sábado, das 10h00 às 18h00. Sempre que possível, procuramos encontrar soluções para encaixes urgentes.
6. Maquilhagem ao Domicílio & On-Set Makeup
6.1. Ao solicitar o agendamento, este não fica confirmado de imediato.
6.2. A equipa analisará a solicitação, entrará em contacto para validar disponibilidade e só após confirmação poderá concluir a reserva.
6.3. Maquilhagem ao domicílio: depósito de 10€ por pessoa.
6.4. On-Set Makeup: o valor e a reserva dependem do orçamento enviado após análise das informações fornecidas no formulário de solicitação.
7. Horário de Atendimento
7.1. Segunda a Sábado: das 10h00 às 18h00, mediante marcação prévia.
7.2. Domingos: das 10h00 às 13h00, com acréscimo de 10€ por serviço.
8. Política de Atrasos
8.1. Existe uma tolerância de 15 minutos para atrasos.
8.2. Após esse período, será cobrada uma taxa adicional de 5€ por cada 5 minutos de atraso.
8.3. Atrasos superiores a 30 minutos implicam a perda da marcação, sem direito a reembolso do valor da reserva.
9. Condições Gerais
9.1. Todas as reservas estão sujeitas à disponibilidade da agenda.
9.2. O Make Up Room Lisboa reserva-se o direito de recusar marcações ou serviços em casos de incumprimento destes Termos e Condições.
9.3. Situações excecionais (doença, imprevistos graves, alterações de força maior) serão avaliadas individualmente pela equipa.